销售工作总结

销售工作总结(汇编15篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

我做这份工作已经有一段时间了。虽然我的成绩和能力都在稳步提升，但是工作上没有突破性的进步和成绩，实在令人担忧。稳定情绪后，我决定对自己的工作做一个总结，希望能从过去的经历中找到突破口或者前进的方向。

在我10月份的工作中，作为xxx的电话销售，我还在争取业绩榜第一。但是月底的成绩还是没什么进展。对于10月份，我做了如下工作总结:

一、工作任务

作为xxx公司的电话营销，我们的工作就是通过电话找到那些隐藏的客户。虽然我们觉得这是一个非常低效的方法，但是在庞大的'人口基数的人群中，我们确实可以找出很多隐藏的客户。

慢慢了解之后，在事业上有了一些改变，开始在自己的工作上更加努力。

二。工作情况

本来我是销售部新人，来这里才X个月。但是在公司招了很多新人之后，我这个新人开始朝着老员工的方向快速进步。但是，我在工作中的经历没有我在工作中的资历来得快。

在平时的工作中，发现潜在客户也是非常难得的。毕竟和淘金是一样的工作。大大小小的客户很多。很难找到这些客户并让他们签到。一遍又一遍的拨电话，虽然我的经验在不断积累，但还是比那些榜首的同志差太多了。

在我10月份的工作中，我实现了xxx的营业额！虽然单听起来很多，但是你在列表里是找不到的。

第三，优秀的目标对手

在工作中，我总是把身边几个优秀的同事当成竞争对手，虽然我现在还没有这个实力。但是我也在不断的追赶他们，希望能尽快追上他们。

在工作中观察学习后，发现他们的工作有很多共同的技能，是我在工作中没有太注意的。而且工作之余，他们总是在学习一些资料，这让我总觉得很惭愧。还是那句话，“最可怕的不是别人比你强，而是比你强的人比你努力”！了解之后，我也决定更加努力！

四。纠正和学习

回顾10月份及之前的工作，我把自己很多需要改正的工作情况总结如下:

1.工作前调整好自己。

作为电话销售，一天要面对的潜在客户太多了。为了避免在工作中出现任何失误，我不得不更多地检查和调整自己的状态，这是做好工作的基础。

2、工作中要能分析情况。

因为是通过电话销售，所以我们了解客户的唯一途径就是“声音”。虽然只是声音，但还是声音。通过语音，我们可以分析很多情况，其中最重要的是基于客户的语音。因为很多情况下，我们的电话会在客户工作的时候或者其他时间打进来。如果此时客户的声音表现出不满、烦躁、不耐烦……我应该尽快查明情况，主动道歉并挂断电话。毕竟如果给人留下不好的印象，心情不好，不如主动放弃，可以让自己下一个台阶。

总的来说，我在语气和细节上有很多需要加强的地方。也许我无法超越那些才华横溢的同事，但我不能让自己比他们差！我相信努力就会有回报！

今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比较的满意的，但我同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经结束了，不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。

一、自我总结

今年公司给我的销售任务是x元的销售额，而我今年是有x元的销售额，是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较的艰难的，在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的话是一直都不可能会有进步的。

做销售最不能有的就是满足的情绪，我不觉得自己完成了销售任务就值得表扬了，我要做的.是比销售任务多出一些，也要一年比一年多，这样我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很艰难的过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的过程的，自己必须要努力，也要抓住每一次机会，让自己能够提高工作能力。

二、工作计划

明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多出百分之x%，其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要一直的努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要的就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购买的想法，但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好掌握的，自己还是需要继续的学习。

其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强迫别人购买这个产品的想法，要用最真诚的情绪去跟客户进行沟通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进行更有效的沟通了。这是我的领导告诉我的，我想自己需要学习的地方还是有很多的，最重要的还是要有销售经验的累积，在失败之后要去进行反思，这样才能够有进步。

新一年的工作已经开始了，又要为了去完成新的销售任务而努力的，现在的我是非常的有信心的，希望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。

一、告别懵懵懂懂的20xx，迎接意气风发的20xx

上周末几个同学调侃说：制定了20xx年学习计划、工作计划、结婚计划、攒钱计划、旅行计划和其他计划的人，还有七天时间来实现未完成的计划。坐在旁边的我不禁深有感触。

来半年多是一段弥足珍贵的时光，虽然经常起早贪黑的，离家也比较远，初来乍到也曾睡眠不好，不过在这里我经历了参加工作以来遇到的团队，在这里认识的上司、同事、队友身上充满了闪光点，工作也是学习，能认识大家，我很感激，在这里工作不仅仅是工作，更是成长，进步，自我价值实现!成长是历练，也是财富。

进入房地产行业说起来有一年多的时间，来到公司逐渐接触到、等项目，不同的项目接触让我学到很多，成长不少，在深入、有效地参与xx项目后更加了解了这个行业。通过推广效果得到好的销售反馈时体验到莫大的成就感。但是同样也存在很多问题和不足：

(1)对项目整体把握不够到位：在具体项目的推广和策划工作中，对项目整体调性和营销方向的掌握和把控不够到位，主要体现在推广文案的调性体现和策划活动的思路梳理。

(2)对具体营销策略认识不够清晰：针对具体项目的策划活动认识不够清晰，思考不太全面，考虑不够周全。

(3)文字表现张力不够：很多时候对于项目推广要表达的内容认识很清 ……此处隐藏19246个字……定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个xx年我走访的新客户中，有16多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致16年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

3、泗水：同滕州

4、峄城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在16年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

xx年春播作物种子销售工作已经结束。现将营销二部销售内务工作总结如下：

一、工作总结：

1、认真负责的完成了商务助理的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听记录、访客的接待工作，收发传真，文件资料的编辑打印，做好办公室日常内务处理工作，销售旺季期间合理安排办公室人员值班；

2、协助各区域经理做好宣传材料的发放工作，并做好登记，销售结束后统计宣传材料剩余数量，今年各品种的宣传材料全部发放无剩余；

3、一些常用资料、表格的制作，做好文档的打印及复印工作，做好各类会议材料的准备工作；

4、负责办理各类部门文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的分类归档工作，保证部门内部员工及时了解公司相关规定和政策；

5、做好部门信件的收发工作，信件一般都采用快递和挂号信进行发出，和申通快递公司商谈省内区域以8元/份的价格进行合作（不超重，超重部分按2元/公斤续重费计算），一般是客户急需要的资料和量少的示范试验用种采用申通快递寄出，在保证安全快捷的同时，也可以节约部分费用，示范种量大的用物流方式发货；

6、办公用品的领取，合理分发、做好登记，节能降耗；

7、做好营销部门费用的核对、登记、统计，每周二、周五统一报销，部门费用分区域归属，分项和区域制作成月报表，销售季节结束做好费用汇总表并存档；

8、做好部门各项通知的编写和传达，营销部办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，按照统一文本格式打印，复印送至公司各经营层及部门内部轮阅并存档；

9、制作完善的客户档案，及时更新，整理公司销售合同并存档，保护公司机密；

10、制作水稻、玉米、棉花的提货、退货明细表，及时更新方便查询，每周做好销售情况汇总表上报公司，销售结束后统计各品种的销售实绩汇总表；

11、完成了xx年度营销二部水稻、玉米、棉花种销售的发货、退货工作，水稻总计发货246557.9公斤（其中广西辐香优98发出25000公斤），退货35936公斤，玉米发货18228公斤，棉花发货2577.05公斤，退货352.8公斤，西瓜发货114.5公斤，协助生产部亲本种子发货，做到收发货后及时跟踪，确保了货物安全到达，择优选择物流公司合作，在确保货物安全及时的前提下，尽量降低运输成本；

12、协助各区域经理做好辉隆网络嫁接品种的发货退货、数据统计核对及其他相关工作，完成网络嫁接西瓜的发货、退货工作，销售高峰做好芽率问题的解释工作。嫁接我的看法，配送中心对种子的了解太少，不能正确的处理农民提出的问题，他们的销售能力也有限，08-xx年度的退货率在56.1%，xx年油菜嫁接的退货率在53.5%，09-xx年的退货率在33.7%；

13、协助公司做好大客户油菜新品种现场观摩会的相关工作；

14、协助营销二部周经理做好小麦良补供种的相关工作；

15、协助各区域经理安排新品种示范的分配和发放工作，共计发出127公斤；

16、发货高峰期仓库供货不足时，参与了仓库加工包装工作；

17、协助销售人员做好销售工作，接待合肥周边购种的.农户；

18、在完成以上工作的同时，完成公司临时安排的其他工作。以上工作总结如有不足之处，请领导指正。

二、工作不足之处：

1、对于种子市场了解的不够深入，对种子的栽培技术掌握的不精，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。今后在工作中多学习专业知识，积极参加公司组织的培训，做到多学习多请教；

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法，在今后的工作中先理清思路再统筹安排，做到日事日清；

3、统筹安排、合理发放宣传材料，让每个人意识到并不是发的越多，客户销售的越多，从小事情做起，节约公司成本；

4、做好办公用品的管理，抓好节能降耗工作，部门费用的控制，需要每个成员的努力和公司制度的执行；

5、沟通能力有待提高，积极参加种子交易会及其他各种培训，在实践中学习，不断提高。