销售会议总结

销售会议总结

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家整理的销售会议总结，欢迎大家分享。

陇南市农产品销售工作总结评估会议召开，市委副书记张旭晨主持会议，副市长曹成章出席会议并讲话，九县区分管农业的负责人和市直相关部门负责人参加会议。

张旭晨对今年陇南市举办的四个农产品产销对接洽谈会进行了深入分析和总结，并就今后一个时期做好农产品销售工作提出了意见建议。他说，做好农产品销售是持续增加农民收入的需要，是推动特色农业发展的需要，是调整农业结构的需要，要高度重视，切实增强做好农产品销售工作的责任感和紧迫感。要抓好农产品销售对接的重点环节，不断发展壮大农产品流通组织。要大力发展农产品销售企业、农民经济合作组织和农产品销售队伍;要进一步培育完善农产品市场体系，加强农产品市场和信息服务体系建设;要积极拓宽农产品销售渠道，打造电子商务和网上交易平台;要切实加强农产品的质量管理，健全农产品质量管理体系，实施农产品品牌战略，抓好农产品加工和包装，提高产品的市场竞争力。要加强组织协调，全方位促进农民增收。要跟踪落实销售对接洽谈会的签约项目，总结评估洽谈会的经验，提高办会成效;要加大招商引资力度，转变招商引资思路，优化招商引资环境;要加大宣传力度，及时准确地发布信息，有效推介我市的农产品;要加强农民收入调查统计工作，记好每笔收支账目，力求全面真实准确地反映农村居民收入状况。

曹成章对四个农产品产销对接洽谈会的举办情况分别作了点评和总结。他说，举办农产品产销对接洽谈会是促进农产品销售、增加农民收入的有效手段，要坚持不懈、毫不动摇地开展好。要规范农产品销售对接洽谈会的名称，规范主办和承办单位，把办会的时间固定下来，每年按期举办;没有举办洽谈会的县要积极创造条件，发挥本县特色产业优势，争取早日把洽谈会办起来;要积极争取省上相关部门和国家部委来支持参与农产品产销对接工作。

会上，武都、徽县、宕昌、西和四县区就各自举办农产品产销对接洽谈会的一些做法和经验进行了交流发言，市农牧局和林业局的负责人就全市农产品销售的总体情况进行了分析和汇报。

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

一、相信只有主动出击的人，才会有成功的机会

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。

在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

三、合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）4。有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）

四、站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对 ……此处隐藏15147个字……在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

二、工作总结

1、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

2、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

3、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx年，展望20xx年！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

销售人员如何做一个有深度、有价值的工作汇报？一般情况下，一个完善的月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；

（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、自我工作评价：自己工作的得与失，对与错。

作为销售人员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

销售工作报告内容要求细则

一、本月工作完成情况

a、销售量（销售月报表）

b、回款

c、对客户拜访情况

二、销售费用（个人差旅费用报表）

三、广告和促销活动效果

四、重点客户情况

五、新客户情况

六、异常客户或信誉不佳客户

七、待开发客户及其情况

八、竞争对手动态

九、问题与合理化建议

十、下月　　本次会议汇报内容分两块：

一、5月客服电话回访分析报告

本月《客服电话回访分析报告》电话量统计数据从4月23日开始至5月24日结束。报告分七部分：

1、回访数量分析销售回访率为72%

2、未成功回访原因分析本月的销售客户信息中仍有“电话错误”项，请各销售部加强对客户信息的核对，以便于客户关系的长期维系。 “无人接听” 、 “关机” 、 “停机”项客服部会在下月继续跟进，也请销售部核准客户信息，便于公司对客户信息进行有效管理。

3、回访满意度分析对于提车的车辆清洁情况，根据客户的反映，现在大家对大车各方面的要求也有了更多的期望，客户对车辆的清洁和驾驶室的环境也有了更高的要求。还请各销售部门在交车前注意清洗车辆，给客户一辆干净整洁的新车，提升本公司形象及品牌。服务态度得到客户的更多肯定，较于车况。

4、摘录部分回访重汽部有占一个非常满意客户评价。客户陈战武反映上牌时底盘合格证扫描不出来，给车管所交了3000元才解决问题的，想知可否申请3000元，有向广州重汽办事处反映过，但还没得到回应。已交由重汽部销售顾问xxx处理。

5、回访案例分析xxx案例，为避免再出现有客户对长时间无车用而引起的不满，下月客服部将会对2—5月的未收集到客户资料的销售车辆进行整理，到时请各部门配合工作，我会将整理出的未交客户资料的车辆及客户名发送给各销售部，如果没有客户资料的请作出说明。

6、5月回访与4月回访的情况对比非常满意客户量关于服务态度和提车车况总量来说，5月较4月有增长。客户5月对服务态度方面的评价明显是好于车况的，建议销售部在交车前对客户车辆进行清洗。

7、小结反映问题比较分散，说明本站各方面都还有可提升空间。建议服务站能针对性的为前台工作人员和客服部组织相关技术培训，以便于工作的开展。

二、5月营销活动总结

《营销活动总结》分四部分：

1、营销活动方案介绍

2、营销活动执行情况记录解放：客户拜访量大，效果明显，客户反应不错

3、营销活动小结

4、重汽部本月活动介绍及小结